■ 설 연휴(1월 25일 ~ 1월 30일) 이용안내

★ 고객센터 
- 1월 25일 ~ 1월 30일까지 설 연휴기간으로 휴무입니다.
- 고객센터 전화상담은 1월 24일(금) 오후 12시(점심 전)까지만 가능하며
  설 연휴 동안에는 고객지원센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

◆ 자격증 배송 안내

제주도 : 1월23일 마감, 그 외 지역 1월24일 오전 마감 되며
27일 임시공휴일 및 설 연휴 기간 휴무 1월31일부터 순차 배송됩니다.

따뜻하고 즐거운 설 연휴 보내시길 바랍니다.
감사합니다.
 

■ 2025년 1월 1일 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 2025년 1월 1일(수)은 신정 휴무입니다.
- 고객센터 전화상담은 12월 31일(화) 오후 1시(점심 전)까지만 가능합니다.
- 1월 1일에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 2024년 12월 25일 성탄절 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 12월 25일(수)은 성탄절 휴무입니다.
- 12월 25일에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 2024년 10월 휴무일 안내

★ 고객센터 
- 10월 1일 국군의 날, 10월 3일 개천절, 10월 9일 한글날은 공휴일 휴무입니다.
- 10월 1일, 10월 3일, 10월 9일은 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 2024년 10월 1일 국군의 날 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 10월 1일(화) 국군의 날 임시공휴일 휴무입니다.
- 10월 1일에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
 

■ 2024 추석 연휴 사이트 이용안내

★ 고객센터

-  9월 14일(토) ~ 9월 18일(수) 추석 연휴 휴무입니다.
- 고객센터 전화상담은 9월 13일(금) 오후 12시(점심 전)까지만 가능하며
  추석 연휴 동안에는 고객지원센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
 

■ 대표 전화번호 변경 및 고객센터 상담 시간 변경 안내

2024년 5월 31일(금)부터 KBS미디어 평생교육센터의 각 사이트 별 전화번호가 아래와 같이 변경됩니다. 

KBS미디어 평생교육센터: 02-6013-6052
KBSKLT(외국인을 위한 KBS한국어능력시험): 070-7666-8091  
KBS한국어능력시험 온라인 교육센터: 070-7666-8092 

기존 대표번호는 2024년 5월 31일(금)까지 유지될 예정이오니 참고하여 주시기 바랍니다. 

----------------------------------------------------------------

또한 고객센터 상담 시간은 2024년 6월 3일부터 아래와 같이 변경됩니다.

<고객센터 상담 시간>
평일 09:00~ 17:00 (주말, 공휴일 제외)
점심: 11:30 ~ 13:00

※ 금요일은 오후 1시까지만 상담 가능

감사합니다. 

■ 2024년 8월 15일 광복절 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 8월 15일(목) 광복절 휴무입니다.
- 8월 15일에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 2024년 6월 6일 현충일 사이트 이용안내

★ 고객센터

- 6월 6일(목) 현충일 휴무입니다.

- 6월 6일에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.

- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 시스템 개선 및 점검 안내 (5월 30일 ~ 5월 31일)

KBS미디어 평생교육센터의 서비스를 이용해 주시는 모든 고객님께 
더 안정적인 교육 서비스를 제공하고자 시스템 개선 및 점검을 실시합니다.
점검 기간 동안에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중단됩니다.
이용에 불편함을 드려 죄송합니다.

점검일시 : 2024년 5월 30일 ~ 2024년 5월 31일
점검내용 : 메인 네트워크 교체 및 점검, 서버 보안 업데이트

* 작업 상황에 따라 예정된 점검 기간이 변동될 수 있습니다. 너른 양해 부탁드립니다.
 

■ 2024년 5월 15일 부처님 오신 날 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 5월 15일(수) 부처님 오신 날 휴무입니다.
- 부처님 오신 날에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 2024년 5월 6일 어린이날 대체공휴일 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 5월 6일(월) 어린이날 대체공휴일 휴무입니다.
- 어린이날 대체공휴일에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.
 

■ 2024년 5월 1일 근로자의 날 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 5월 1일(수) 근로자의 날 휴무입니다.
- 근로자의 날에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 2024년 3월 1일 삼일절 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 3월 1일(금) 삼일절 휴무입니다.
- 삼일절에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 설 연휴(2월 9일 ~ 2월 12일) 이용안내

★ 고객센터 
- 2월 9일 ~ 2월 12일까지 설 연휴기간으로 휴무입니다.
- 고객센터 전화상담은 2월 8일(수) 오후 12시(점심 전)까지만 가능하며
  설 연휴 동안에는 고객지원센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

★ 자격증 배송안내
- 2월 5일 12시까지 결제된 자격증만 정상 배송되며, 이후 결제하신 분은 설 연휴 이후에 받아보실 수 있습니다.
- 설 연휴가 끝나더라도 택배 물량의 증가로 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

따뜻하고 즐거운 설 연휴 보내시길 바랍니다.
감사합니다.

■ 2024년 1월 1일 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 2024년 1월 1일(월)은 신정 휴무입니다.
- 고객센터 전화상담은 12월 29일(금) 오후 12시(점심 전)까지만 가능합니다.
- 1월 1일에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

- 아동심리상담사

- 음악심리상담사

- 분노조절상담지도사

- 인성지도사

- 심리상담사

- 반려동물관리사

※ 해당 과목은 자격발급기관 (사이버진흥원)의 규정에 따라 실물 자격증 발급만 가능합니다.

■ 2023년 12월 25일 성탄절 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 12월 25일(월)은 성탄절 휴무입니다.
- 12월 25일에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 2023년 10월 9일 한글날 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 10월 9일(월) 한글날 휴무입니다.
- 10월 9일에는 고객지원센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 추석연휴(9월28일 ~ 10월3일) 이용안내

★ 고객센터 
- 9월28일 ~ 10월3일까지 추석 연휴기간으로 휴무입니다.
- 고객센터 전화상담은 9월 27일(수) 오후 12시(점심 전)까지만 가능하며
  추석 연휴 동안에는 고객지원센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

★ 자격증 배송안내

- 9월25일 ~ 9월27일까지는 정상적으로 배송 접수는 가능하나, 추석 연휴 이후에 받아보실 수 있습니다.

- 추석 연휴가 끝나더라도 택배 물량의 증가로 지연 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

따뜻하고 즐거운 추석 보내시길 바랍니다.

감사합니다.  

■ 2023년 8월 15일 광복절 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 8월 15일(화) 광복절 휴무입니다.
- 8월 15일에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

수강하고 싶은 강좌를 편리하게 결제할 수 있는 형설 디지털 상품권 사용방법입니다.
자세한 내용은 아래 이미지를 참고해 주시기 바랍니다.

■ 2023년 6월 6일 현충일 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 6월 6일(화) 현충일 휴무입니다.
- 6월 6일에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

안녕하세요, KBS미디어 평생교육센터입니다.
모바일 기기로 수강 시의 불편함을 개선하기 위하여 모바일웹 반응형으로 업그레이드하였음을 알려드립니다.

사이트 이용 시 개인 컴퓨터 및 모바일 기기에서 캐시된 이미지 및 파일로 인하여 간혹 오류가 발생한 것처럼 보일 수 있습니다. 그러한 경우 캐시 삭제 후 다시 한번 시도해 보시고, 그 후에도 같은 오류가 발생한다면 1:1 문의 게시판 또는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

단, 자격시험 응시의 경우 PC 버전 + 크롬(Chrome) 브라우저에 최적화되어 있으므로 되도록이면 PC 버전으로 진행하시기를 권장합니다.

감사합니다.

----------

브라우저 캐시 삭제하는 방법에 대해서 안내드립니다.

1. 크롬(Chrome) 브라우저의 경우

1) 컴퓨터에서 Chrome을 엽니다.
2) 오른쪽 상단에서 더보기(점 세 개 아이콘)를 클릭합니다.
3) '도구 더보기' 다음 '인터넷 사용 기록 삭제'를 클릭합니다.
4) 상단에서 기간을 선택합니다. 모든 항목을 삭제하려면 전체를 선택합니다.
5) '쿠키 및 기타 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 또는 파일' 옆의 체크박스를 선택합니다.
6) '인터넷 사용 기록 삭제'를 클릭합니다.

2. 엣지(Microsoft Edge) 브라우저의 경우

1) Microsoft Edge를 엽니다.
2) 브라우저의 오른쪽 상단 모서리에서 설정 및 추가 (Alt+F)를 선택합니다.(점 세 개 아이콘)
3) '설정'을 선택한 후 '개인 정보 및 서비스'를 클릭합니다.
4) 브라우징 데이터 지우기 아래에서 지울 내용 선택을 선택합니다.
5) 캐시된 이미지 및 파일을 체크하고 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 체크한 후 '지금 지우기'를 선택합니다.

※ 본 사이트 이용 시 크롬(Chrome) 브라우저 사용을 권장합니다.

■ 2023년 5월 29일 부처님 오신 날 대체공휴일 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 5월 29일(월) 부처님 오신 날 대체공휴일 휴무입니다.
- 5월 29일에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 2023년 5월 5일 어린이날 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 5월 5일(금) 어린이날 휴무입니다.
- 어린이날에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

■ 2023년 5월 1일 근로자의 날 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 5월 1일(월) 근로자의 날 휴무입니다.
- 근로자의 날에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

2023년 02월 24일 가비아 DNS 서버 오류로 오전 10시부터 전국적으로 발생한 사이트 접속장애가 오후 2시 이후로 정상화되었음을 안내드립니다.
사이트 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

[긴급 공지]
오늘 (2023년 02월 24일) 10시부터 전국적으로 발생한 가비아 DNS 서버 오류로 인하여 사이트 접속이 불안정합니다.
이에, DNS 업체에 빠른 복구 작업을 요청한 상태이며, 서비스가 정상화되는 대로 공지사항을 통해 안내드리겠습니다.
사이트 이용에 불편을 드려죄송합니다.

■ 2023년 3월 1일 삼일절 사이트 이용안내

★ 고객센터 
- 3월 1일(수) 삼일절 휴무입니다.
- 삼일절에는 고객센터 전화/답변 업무가 일시 중지됩니다.
- 문의사항은 1:1문의 게시판에 남겨주시면 업무 재개 후 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

안녕하세요, KBS미디어평생교육센터입니다.

<반려동물관리사 1급> 강의가 오픈되었습니다.

수강신청 : 반려동물 탭 -> 반려동물관리사
*반려동물관리사 1급 자격증 발급처 : (주)한국사이버진흥원

www.kbselife.com 에서 유료로 서비스되고 있는 반려동물 관련 자격증 과정은
KBS미디어평생교육원에서 발급되는 자격증으로 취/창업지원프로그램에서 서비스되는 과정과 내용이 상이합니다.

<자격증 지연 발급 안내>

일부 자격증이 내부 사정으로 인하여 7월14일 이후로 순차 발급 및 배송됨을 안내드립니다.

<지연 발급 및 발송되는 자격증 목록 안내>

- 아동심리상담사 1급

- 분노조절상담지도사 1급

- 심리상담사 1급

- 음악심리상담사 1급

- 인성지도사 1급

- 아동폭력예방상담사 1급

고객센터 : 070-4896-6053

안녕하세요, KBS미디어 평생교육센터입니다.
소셜미디어콘텐츠크리에이터 과정이 OPEN 되었습니다.
 

↓↓↓ 이미지를 클릭하면 해당 강좌로 이동합니다. ↓↓↓

12사단 수강생들을 위한 학습자 가이드입니다.

이용에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

- 1 -
Q. 자격증 종류는 어떻게 되나요?
A. 자격증은 온라인 자격증과 실물 자격증으로 구분됩니다.
   - 온라인 자격증 : PDF 파일로 다운로드하여 사용하는 자격증입니다.(실물 자격증은 발급되지 않습니다.)
   - 실물 자격증: 카드·상장형 두 가지 형태의 자격증이 함께 발송되며, 실물 자격증 발급 시 온라인 자격증은 무료로 발급됩니다.

- 2 -
Q. 온라인 자격증은 무엇인가요?
A. 실물 자격증과 같은 형태의 PDF 파일로써 직접 다운로드 받아 활용 가능한 자격증입니다.
실물 자격증 발급 후 별도의 이미지 파일이 더 필요하시거나, 파일 형태의 자격증만 원하시는 분들을 위해 도입하였습니다.

- 3 -
Q. 배속으로 강의를 들었을 경우 진도율은 어떻게 체크 되나요?
A. 진도율은 일반 속도(1.0) 기준으로 측정됩니다. 배속으로 수강 시 일반 속도 기준으로 환산되어 반영됩니다.
예시) 60분짜리 강의를 배속 2.0으로 30분 동안 수강 시 → 진도율은 30분 수강한 것으로 반영(50%)

- 4 -
Q. 수강기간을 연장하거나 재수강 하고 싶습니다.
A. 수강기간 연장 및 재수강은 고객센터를 통해서만 가능합니다.
홈페이지 내 1:1 문의 게시판을 통해 요청해 주시거나, 고객센터로 직접 연락 주시기 바랍니다.

- 5 -
Q. 시험은 언제 응시할 수 있나요?
A. 수강기간 내 진도율 80% 이상 달성 시 시험 응시가 가능합니다.

- 6 -
Q. 자격증 발급 비용은 어떻게 되나요?
A. 
▶ 최초 발급 시
   - 온라인 자격증 : 40,000원
   - 실물 자격증 : 90,000원 (카드·상장형 합배송, 배송비 면제)

▶ 재발급 시
   - 온라인 자격증 : 무료 재발급 가능
   - 실물 자격증 : 카드형 20,000원 / 상장형 20,000원 / 카드·상장형 합본 30,000원 (배송비 면제)

12사단 취창업 지원 교육 사이트가 새롭게 리뉴얼 오픈되었습니다.

문의사항이 있으시면 고객센터 070-4896-6053 으로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.